« Un bon manager ne se résume pas à ses traits qualitatifs uniquement, mais également à ses compétences de gestion ».
Lors de la première session de la formation « Devenir un meilleur Manager », Ketty Ruhara nous a rappelé les différentes compétences requises pour exercer ce rôle efficacement. Voici trois points que nous pouvons tirer de cette session :
Pour qu’un manager soit en mesure de maîtriser ses propres missions et responsabilités, mais aussi de veiller à ce que son équipe atteigne les résultats escomptés, il doit faire preuve d’efficacité sur le plan personnel.
De ce fait, en analysant sa charge de travail, il doit identifier ses priorités de la journée ou de la semaine. En se focalisant sur ces priorités à fort impact et en apprenant à confier ses autres tâches, le manager parvient à améliorer sa productivité.
Par conséquent, les notions apprises cet après-midi, telles que comment identifier ses priorités, comment déléguer efficacement et savoir à qui confier les tâches, sont quelques-unes des compétences clés à développer pour devenir un meilleur manager.
Une équipe de football remporte un championnat lorsque tous ses membres s’engagent à s’entraîner rigoureusement et à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il en va de même dans le contexte des affaires : la performance collective n’est atteinte que lorsque chacun des membres d’une équipe atteint les objectifs qui lui sont assignés, ce qui constitue la principale responsabilité du Manager.
Toutefois, une équipe n’atteint pas la performance optimale du jour au lendemain. Elle évolue à travers diverses phases, notamment : Forming, Storming, Norming & Performing.
Un bon manager doit être capable de reconnaître à quel niveau se situe son équipe et de trouver des méthodes pour l’aider à progresser d’une étape à une autre, surtout dans les moments où des désaccords émergent ou des conflits existent sans être clairement exprimés.
Bien que vous ayez des éléments extrêmement compétents au sein de votre équipe, s’ils ne sont pas motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes, cela affectera négativement la performance globale. Ainsi la formule « Performance = Capacité + Motivation ».
Pour chacun des membres de son équipe, un bon manager doit être en mesure d’analyser à la fois son degré de motivation et ses compétences. Fait-il face à des collaborateurs « terroristes, morts ambulants, spectateurs ou vainqueurs ? ».
En fonction d’où chacun se situe, le manager est appelé à identifier une série d’action et d’approches pour les amener et les convertir progressivement en vainqueurs. Mais, n’oublions pas que les « terroristes » peuvent être qualifiés ainsi dû au mauvais leadership de leurs supérieurs.
En définitif, devenir le manager ou leader qui réussit à la fois à produire des résultats et à susciter l’engagement volontaire de ses collaborateurs, est un parcours qui ne se construit pas en un jour.
Suite à cette première session, la formation se poursuivra dans deux semaines, moment où nous aborderons les traits qualitatifs d’un excellent manager et tenterons de mieux comprendre le comportement humain. Nous aurons aussi l’opportunité de réaliser un test de personnalité, que vous pourrez mener au sein de vos équipes pour favoriser une meilleure collaboration.