Suite à la première session de la formation « Devenir un meilleur manager », voici trois points à retenir de notre deuxième rencontre qui s’est tenue le 22 juillet 2025.
1. Gestion des conflits
Comme nous l’avons évoqué lors de la première session, les équipes traversent différentes phases de développement notamment le storming : une phase difficile à surmonter car elle est caractérisée par des tensions et/ou des conflits. Pour être en mesure de résoudre ces différends, un manager efficace doit aider les collaborateurs à identifier et comprendre les causes profondes des désaccords.
* S’agit-il d’un conflit issu des styles de travail différents ?
* Découle-t-il des divergences de personnalités ou de valeurs ?
* Ou bien résulte-t-il d’un manque de communication efficace ?
Une fois l’origine du conflit clarifiée, les membres de l’équipe impliqués doivent surmonter la peur de la confrontation et mener des conversations constructives. Ces échanges doivent viser à partager les perspectives de chacun tout en cherchant activement des solutions pour résoudre le différend. Ne pas tenir ces discussions peut entrainer une accumulation de tensions, qui, avec le temps, mènera à des confrontations plus difficiles à gérer.
2. Fixation d’objectifs
En établissant une culture de gestion des conflits au sein de l’équipe, cette dernière peut progresser vers la phase de norming . Durant cette phase, les membres de l’équipe commencent à s’accorder sur les règles de fonctionnement, les rôles et les responsabilités. La confiance et la coopération augmentent, et l’équipe commence à travailler en harmonie.
Un point essentiel durant cette phase est d’identifier les objectifs globaux de l’entreprise, les cascader au niveau des équipes et par la suite, les assigner au niveau individuel. En instaurant une culture d’entreprise axée sur les résultats, les collaborateurs comprennent mieux, s’approprient et participent activement à l’atteinte de leurs objectifs.
3. Fournir des feedbacks
A mesure que l’équipe progresse vers l’atteinte des objectifs, il est important que le manager fournisse des feedbacks de manière régulière à ses collaborateurs :
* On the Spot : chaque fois que vous remarquez un aspect positif, qu’il s’agisse d’un travail bien accompli ou d’un comportement remarquable, pensez à le reconnaître publiquement et à encourager l’individu sur-le-champ.
* One-to-One : organisez des rencontres individuelles, de préférence, mensuelles, au cours desquelles vous discuterez avec chaque collaborateur de ses points forts, des domaines à améliorer, des actions à entreprendre pour atteindre ses objectifs et de son développement professionnel.
* End of year review : à la fin de l’année, menez une discussion avec chacun pour évaluer sa performance, reconnaitre ses contributions à la réussite globale de l’organisation et identifier des axes d’amélioration pour l’année suivante.
En bref, les managers sont appelés à fournir des feedbacks constructifs pour non seulement pour saluer les efforts de ces collaborateurs et les motiver mais également pour les aider à travailler sur leurs points d’amélioration.
En conclusion, il est essentiel de retenir qu’améliorer ses capacités de manager est un travail continu qui commence par soi-même. Nous espérons qu’à travers ces sessions, vous avez pu acquérir les fondamentaux qui vous permettront de mettre en œuvre des pratiques efficaces vous aidant à progresser dans votre rôle en tant que manager.