Le 10 Mars 2026 a eu lieu la première session de notre série de formation sur « L’IA et la performance commerciale », animée par Dieudonnée Bwitonzi.
Avant d’entrer dans le vif du sujet, voici une question qui devrait nous interpeller :
Saviez-vous que nous perdons en moyenne 12 heures par semaine sur des tâches que l’IA peut accomplir en 3 minutes ?
Cette première session posait les fondations théoriques indispensables pour aborder l’IA de manière efficace.
1. Comprendre d’abord ce que vous recherchez
Avant de faire une requête à l’IA, il est important de comprendre clairement ce que vous voulez obtenir.
Lorsque votre objectif n’est pas clair, il devient difficile de donner de bonnes orientations à votre assistant IA. Cela peut conduire à des réponses vagues ou peu utiles.
Il est donc recommandé, lorsque vous travaillez sur un domaine que vous maîtrisez peu, de faire d’abord quelques recherches au préalable afin de mieux comprendre le sujet. Cela vous permettra ensuite de formuler une demande plus précise et mieux orientée.
2. Soigner la formulation de votre requête (le prompting)
Un prompt est une instruction donnée à l’IA pour générer un résultat précis. Ça peut être un texte, une image, un audio ou une vidéo.
Un bon prompt commence par une question fondamentale :
Qu’est-ce que je veux obtenir ?
Qu’est-ce que je n’aurais pas pu produire seul aussi efficacement sans l’aide de l’IA ?
Une fois votre objectif clarifié, vous pouvez passer à l’étape du prompting.
Il ne s’agit pas simplement de poser une question rapidement. Plus votre demande est précise et bien orientée, plus la réponse fournie par l’IA sera pertinente.
Pour obtenir de meilleurs résultats, il est généralement recommandé de donner à votre assistant IA certains éléments d’orientation, par exemple :
• Un rôle : indiquer à l’IA dans quelle posture elle doit répondre (par exemple comme un conseiller, un expert ou un assistant dans un domaine précis).
• Une mission : préciser ce que vous attendez concrètement comme résultat.
• Un contexte : fournir quelques informations utiles pour aider l’IA à mieux comprendre votre situation ou votre objectif.
• Un format de réponse : indiquer la manière dont vous souhaitez recevoir la réponse (par exemple sous forme de liste, de message, de plan, etc.).
Ces éléments permettent à l’IA de mieux structurer sa réponse et de la rendre plus adaptée à votre besoin.
Par ailleurs, il est préférable d’éviter de multiplier les requêtes pour une seule tâche. Lorsque les demandes deviennent trop fragmentées, l’IA peut produire des réponses moins cohérentes.
Il est souvent plus efficace de formuler dès le départ une demande précise et complète.
Tout comme un commercial envoyé sur le terrain sans consignes claires ne rapporte aucun résultat, une IA mal briefée produit des réponses vagues. La qualité de notre output dépend directement de la qualité de notre input.
3. Utiliser l’IA comme un outil d’amélioration, pas comme un substitut
Il est conseillé de commencer par rédiger un brouillon de votre contenu avant de solliciter l’IA.
Par exemple, si vous devez rédiger un message ou une lettre destinée à des clients ou à des partenaires, commencez par poser vos idées sur papier, puis demandez à l’IA d’améliorer, structurer ou clarifier votre texte.
Après tout, vous connaissez mieux votre activité, vos clients et votre contexte que l’IA.
C’est vous qui êtes en relation directe avec vos partenaires et vos clients. L’IA ne remplacera jamais cette compréhension ni ces interactions humaines.
L’intelligence artificielle est aujourd’hui un outil puissant pour gagner en efficacité et améliorer certaines tâches, notamment dans la communication et la préparation de contenus.
Cependant, elle doit être utilisée comme un assistant et non comme un décideur.
La responsabilité finale vous appartient. Il est donc essentiel de relire, vérifier et valider les informations produites par l’IA avant de les utiliser.