3 points à retenir de la session de vendredi le 31 mai portant sur « La vente en Ligne ».
1. Communiquer ce qui rend votre produit / service unique :
Présentez votre proposition de valeur de manière à ce que le client décide d’acheter votre produit ou service sans l’avoir en main. Inspirez lui confiance avant même de le rencontrer.
2. Développer un catalogue :
Créer un catalogue de produits et services facilite la découverte et la commande pour les clients, même via les réseaux sociaux.
3. Gérer les insatisfactions :
Mettre en place une stratégie de gestion des insatisfactions, comme proposer des remboursements ou des alternatives, permet de maintenir une bonne relation client.
En bref, retenons qu’il est important de suivre l’évolution de la technologie pour offrir les meilleurs services, être présent partout et gagner en visibilité et notoriété.3